售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

　　3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可達到現場并開始維修。

　　4、 服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

　　在保修期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調查用戶使用情況。

自客戶收到產品之日起7天內，非人為性原因導致主機功能性障礙，且無法通過技術維修恢復正常使用功能，客戶有權要求退換貨。

以下情況不予辦理退換貨：
1、 客戶單方面選型錯誤的產品。
2、 客戶指定運輸公司造成貨損的產品。
3、 客戶發貨至上海色譜網021lab的過程中造成損壞的產品。
4、 任何非正常使用以及保管導致出現質量問題的產品。
5、 根據客戶要求定制、改裝以及在產品上添加特定文字、標志等的產品。
6、 由于非人為性原因導致的非主機功能性障礙（配件等），上海色譜網021lab根據具體情況，為閣下維修或更換配件，暫不辦理整機的退換貨。

一、 退貨流程：
1、 如果您的訂單需要辦理退貨，請您務必先與上海色譜網021lab客戶服務中心聯系。
2、 上海色譜網021lab售人員向閣下發送《商品退回函》，包含訂單號碼、公司名稱、產品明細及貨物接受信息，該函件將被視為上海色譜網021lab物流倉庫貨物接受憑證，否則閣下送達的產品可能會被退回。

3、 閣下將含有《商品退回函》的產品發送至上海色譜網021lab指定收貨地點，或由上海色譜網021lab指定快遞公司上門將貨提回。
4、上海色譜網021lab確認收到您退回的產品后，將在7個工作日內將貨款退還至閣下指定賬戶，您也可以作為貨款支付其他訂單。

二、 換貨流程：
1、 如果您的訂單需要辦理換貨，請您務必先與上海色譜網021lab客戶服務中心聯系。
2、 上海色譜網021lab售后人員向閣下發送《商品退回函》，包含訂單號碼、公司名稱、產品明細及貨物接受信息，該函件將被視為上海色譜網021lab物流倉庫貨物接受憑證，否則閣下送達的產品可能會被退回。
3、 閣下將含有《商品退回函》的產品發送至上海色譜網021lab指定收貨地點，或由上海色譜網021lab指定快遞公司上門將貨提回。
4、 如更換的產品金額高于原產品金額，閣下需同時將剩余貨款匯至上海色譜網021lab賬戶。
5、 上海色譜網021lab售后人員將綜合庫存情況，與閣下確定更換產品送達時間。
6、上海色譜網021lab確認收到您退回的產品后，在約定時間內將更換產品發送至閣下指定地點。
7、 如更換產品金額低于原產品金額，上海色譜網021lab同步將多余貨款退還至閣下指定賬戶，或作為貨款支付其他訂單。

以下問題請閣下注意：
1、所退產品必須含有良好的包裝（包括外包裝及內部填充物）以保證退回產品完好，您可以重新使用上海色譜網021lab發貨時的包裝材料，如包裹內部發出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中，請您務必放入足夠的填充物。
2、退換貨時，如涉及發票退回，請您不要將發票放在貨物中一起寄送，上海色譜網021lab售后人員將和您確認發票寄送地址，避免丟失。

尊敬的客戶：

歡迎您來到上海色譜網投訴中心。

無論您是我們的供應商、客戶、或工作伙伴， 您都可以在這里對合作過程中出現的問題進行投訴，我們將按照您提供的聯系方式，在3個工作日之內與您聯系。

郵箱：elab17@163.com

您也可以撥打我們的投訴電話直接與我們聯系！
電話：4008-275-257